Politique de remboursement

Chez rekkøv., nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis.

Délai et conditions de retour

Vous avez 15 jours calendaires après réception de votre commande pour nous en informer et nous retourner l'article. Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné en bon état, complet, avec son emballage d'origine. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, vous pouvez essayer le produit pour en établir la nature et les caractéristiques.

Pour lancer un retour, contactez-nous à contact@rekkov.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 à 48 h ouvrées avec les instructions de retour.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons de son acceptation. Le remboursement est alors effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours ouvrés selon votre banque ou émetteur de carte.

Frais de retour

Le retour est gratuit : nous prenons en charge les frais d'expédition du retour depuis la France métropolitaine.

Articles endommagés ou défectueux

Merci de vérifier votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation (son usage n’est pas obligatoire : un simple e-mail non ambigu suffit).

À l’attention de PERFORMAI — 60 rue François Ier, 75008 Paris — contact@rekkov.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : …………… / Reçu le : ……………
— Numéro de commande : ……………
— Nom du consommateur : ……………
— Adresse du consommateur : ……………
— Date : ……………
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier)

Garantie

Tous nos produits bénéficient en complément d'une garantie légale de conformité de 2 ans, indépendante du délai de rétractation de 15 jours ci-dessus.